Musée du Quai Branly : nos savoir-faire au service de l'art
Le musée du Quai Branly-Jacques Chirac, site d’exception composé de 5 bâtiments, dont un théâtre et une salle de cinéma, d’une surface totale de 46 660 m² avec un jardin de 18 000 m², est accompagné depuis 2006 par les experts ENGIE Solutions pour une gestion et une exploitation sur-mesure du site.
Une offre personnalisée
Une maîtrise permanente des coûts et un pilotage de la performance énergétique
Pour répondre aux enjeux très spécifiques du Musée du Quai Branly (préservation des œuvres, confort et sécurité des visiteurs), un contrat de Facility Management a été mis en place. Il inclut un pilotage global de la maintenance multitechnique des installations CVCD, CFO/CFA électricité, plomberie, sécurité incendie, second œuvre ainsi que la coordination des prestations de services : accueil multilingue, courrier, propreté, entretien des espaces verts, services généraux, systèmes d’information, gestion des déchets, service de réservation, signalétique musée, régie technique et accompagnement du Musée pour la maîtrise permanente des coûts ainsi que la pérennité des ouvrages afin de garantir au public des conditions optimales de confort et de sécurité.
Cette organisation unique comprend une cellule d’experts supports pour l’exploitation des bâtiments et une cellule d’experts publiques pour les services aux occupants. Au total, c’est l’équivalent de 230 personnes ENGIE Solutions (et partenaires) qui accompagnent le musée afin de proposer un service 7 j/7 et 24 h/24. L’accompagnement dans la démarche de transition énergétique avec une maîtrise permanente des coûts et le pilotage de la performance énergétique malgré le cadre particulier du bâtiment (architecture unique Jean Nouvel et contraintes climatiques liées aux œuvres) a permis une baisse significative de la consommation globale d’énergie.
Chiffres clés
Assurer le confort des occupants et des visiteurs
Le musée du Quai Branly-Jacques Chirac accueille chaque mois près de 125 000 visiteurs ; le confort des visiteurs, la sécurité des biens et des personnes sont des enjeux majeurs. Notre ambition est d'assurer une expérience visiteurs en garantissant son confort sur toutes les étapes de son parcours. Nous œuvrons en coulisse et sur scène, pour leur faire vivre une expérience inoubliable. Pour y parvenir nous formons régulièrement l'ensemble du personnel au contact des visiteurs pour les sensibiliser à la communication, à la notion de service et d'accompagnement...
Un fort engagement en responsabilité sociétale
Nos équipes accompagnent également le Musée dans sa politique de responsabilité sociétale avec un soutien aux actions mises en œuvre en matière d’emploi, d’intégration, d'inclusion, de formation, de diversité, de sécurité, de sensibilisation et de transmission de la culture d’entreprise, notamment au travers de formations (au tri et à la gestion déchets, aux bonnes pratiques pour la transition énergétique du bâtiment). Notre volonté est d'atteindre un objectif de 79 000 h d'insertion (9 000 h d’alternance, 18 000 h d’emploi de travailleurs handicapés 52 000 h de personnes éloignés de l’emploi) et d'initier l'ensemble du personnel au contact des visiteurs aux bases de la langue des signes.
