UBISOFT et ENGIE Solutions, une alliance durable
Souhaitant poursuivre et développer un partenariat fructueux depuis 2019, Ubisoft confirme sa confiance en ENGIE Solutions afin d’assurer la maintenance multi technique de l’ensemble de ses bâtiments en Île-de France, y compris de son siège social de Saint Mandé, « le Floresco ».
Une maintenance multi technique des bâtiments d’Ubisoft
En optant pour ENGIE Solutions comme partenaire, Ubisoft confirme son besoin en réactivité, sécurité et confort.
Ce renouvellement contractuel entre nos deux groupes permet également de poursuivre la mission d’ENGIE Solutions en matière d’optimisation énergétique sur l’ensemble des infrastructures d’Ubisoft par un accompagnement et un suivi des consommations d’énergies via un Contrat de Performance Énergétique (CPE).
Chiffres clés du projet
50000
m²
de bureaux répartis sur 9 sites
24h/24
et 7j/7 astreinte
1
équipe dédiée
à la gestion des prestations et à la maintenance des installations pour Ubisoft
Aujourd’hui, de nouveaux engagements énergétiques sont imaginés pour diminuer davantage la facture de référence : mise en place de la solution Smart Impulse, réalisation de travaux énergétiques, sensibilisation des occupants, etc.
Les gains énergétiques résultant de ces optimisations permettront de réduire la Contribution au Service Public de l'Electricité (CSPE) et seront également valorisés par des Certificats d’Economies d’Energie (CEE) pour Ubisoft.
Des économies d’énergies
Dès le démarrage du contrat, ENGIE Solutions a entrepris de réduire la facture énergétique d’Ubisoft, sans compromette le niveau de performance des installations, sans remettre en question le confort des occupants. Diverses interventions telles que l’ajustement du paramétrage des plages horaires d’allumage de l’éclairage, l’ajustement de la température dans les locaux, le meilleur paramétrage de la Gestion Technique des Bâtiments (GTB) ont permis de diminuer drastiquement les dépenses énergétiques.
Nous sommes ici sur le bâtiment du Floresco d'Ubisoft à Saint-Mandé (94) pour parler du partenariat de ENGIE Solutions et Ubisoft, dans le cadre du contrat de la maintenance multitechnique.
Le Floresco c'est l'un des fleurons des bâtiments d'Ubisoft qui représente 25 000 m² de bureaux, sur six niveaux de superstructures et deux niveaux en infrastructures.
Ce bâtiment s'implante parfaitement dans l'environnement privilégié de Saint-Mandé, avec le bois de Vincennes juste à côté. C'est un bâtiment de conception HQE, à Haute Qualité Environnementale, et autres labels, tant sur le plan énergétique, environnemental et thermique.
Le Floresco possède de nombreux équipements, notamment deux GTB, des Gestions Techniques de Bâtiments, une affiliée pour le confort et une pour la technique, quinze pompes à chaleur, six CTA, trois circuits de plancher chauffant, trois groupes froids et deux dryer en toiture.
Ubisoft a eu à cœur donc de professionnaliser les métiers de gestion d'immobilier qui, avant, étaient en interne, ce qui fait qu'on avait beaucoup trop de prestataires et la gestion était beaucoup plus longue.
L'intérêt d'un partenariat avec une société telle qu'ENGIE Solutions nous a permis de raccourcir tous ces délais.
À l'ouverture du bâtiment, ENGIE Solutions nous a proposé un Contrat de Performance Énergétique en vue du décret tertiaire, à l'origine. Le Contrat de Performance Énergétique consistait à des actions quotidiennes sur les différentes familles techniques afin d'optimiser un maximum la dépense énergétique. Typiquement l'éclairage, l'optimisation de l'utilisation des pompes à chaleur, des CTA, etc.
En 2019 nous avons fait un premier partenariat avec ENGIE Solutions qui nous a accompagné avec deux techniciens sur nos huit bâtiments montreuillois.
En 2020 un appel d'offres a été fait et ENGIE Solutions a remporté cet appel d'offres haut la main car ils ont été les plus percutants dans leurs propositions.
Une maintenance multi technique organisée par site
Le siège social « Le Floresco », c’est 25 000 m² de bureaux labélisés Haute Qualité Environnementale (HQE). Une équipe opérationnelle ENGIE Solutions est dédiée à ce site, positionnée à demeure, travaillant en proximité avec les représentants Ubisoft. Afin d’assurer un service continu et ainsi répondre aux attentes d’Ubisoft en matière de qualité de prestation et de réactivité, ENGIE Solutions s’appuie sur des renforts internes et des partenaires référencés pour la réalisation de certaines prestations spécifiques. L’organisation mise en place sur les autres sites implantés à Montreuil restent assez similaire en étant adaptée à la typologie de chaque bâtiment.
Une proximité et réactivité pour les occupants
Avec une présence sur site du lundi au vendredi, ENGIE Solutions s’efforce de répondre dans un délai minimal aux demandes d’intervention. En dehors de ces horaires, une astreinte technique 24h/24 et 7j/7 garantit une réponse immédiate grâce à un centre d’appel au numéro unique.
Au quotidien, les occupants ont à disposition différents canaux de communication (téléphone, Portail Client, mail) permettant d’effectuer leurs demandes, qui sont rapidement traitées et attribuées au bon interlocuteur pour organiser rapidement l’intervention.
Un partenaire unique pour de multiples prestations
En outre la maintenance multi technique, ENGIE Solutions assure le pilotage de prestations complémentaire comme notamment l’entretien des terrasses … toujours avec l’ambition de faciliter la vie des occupants. En coordonnant ce type de prestations, ENGIE Solutions se caractérise comme l’interlocuteur de référence auprès de tout l’écosystème Ubisoft, quelle que soit la demande.
Soucieux d’améliorer continuellement son service, ENGIE Solutions a déployé un système de barométrie à chaud permettant d’impliquer les occupants chez Ubisoft et ainsi de s’assurer de l’adéquation de la réponse apportée à la demande. Cette évaluation quotidienne est renforcée par des comités réguliers visant à optimiser continuellement la performance de ses prestations.
